Termini e Condizioni d’uso dei servizi tecnologici offerti da Exxe s.r.l. nel circuito GoGoPay

per la messa a disposizione di servizi tecnologici mediante i quali  vengono emessi documenti di legittimazione in formato digitale, c.d. strumenti privativi, (d’ora in poi anche “i Buoni” o “GoGopay”) finalizzati all’acquisto di una gamma limitata di beni o servizi venduti attraverso piattaforme digitali utilizzate dagli utenti ed Esercenti (coloro che agiscono per scopi commerciali e/o professionali)  o dai gruppi di Esercenti (d’ora in poi anche “Utilizzatore” o “Utilizzatori”) organizzati all’interno di un circuito commerciale (“Circuito”), indicati anche come “Parti”, gestito da terze parti (“Escrow manager” o Utente Admin”)


L’Utilizzatore

DICHIARA


barrando il consenso, 

di accettare tale registrazione come firma elettronica da valersi come firma autografa o, in alternativa,  la procedura di conferma del conto bancario, finalizzato alla dimostrazione della titolarità dello stesso, o di effettuazione del bonifico/pagamento, sarà considerata  accettazione dei Termini e Condizioni d’uso dei servizi tecnologici offerti da Exxe s.r.l. 

e, quindi, 

di accettare, senza riserva, i detti Termini e Condizioni d’uso dei servizi tecnologici offerti nel circuito GoGopay di seguito indicati, e di obbligarsi al rispetto nei confronti di Exxe e degli acquirenti dei Buoni,  di seguito indicati Utenti, quanto di seguito riportato, ancorché detti termini vengano riferiti agli Utenti.


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Exxe S.r.l. riconosce l’importanza della trasparenza contrattuale e per questa ragione si impegna ad elaborare in modo responsabile e in conformità con le normative applicabili ogni documento che disciplina il rapporto digitale di tutte le parti coinvolte in tutti i paesi in cui Exxe S.r.l. (da ora “Exxe”)  opera. 


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1. Descrizione del servizio. La tecnologia Synkrony®

1.1. Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni”) regolano il servizio di fornitura e vendita da parte di Exxe di documenti di legittimazione in formato digitale  (d’ora in poi anche “i Buoni” o “GoGopay”), di natura privativa, per l’acquisto di prodotti o servizi, fornendo all’Utente una garanzia aggiuntiva del buon esito dell’acquisto, rispetto a quella prevista dalle specifiche disposizioni di legge applicabile.

1.2. La tecnologia Synkrony® contribuisce alla gestione dei rapporti commerciali tra l’Utente (d’ora anche “Utente Privato “ o “Utenti Privati”), persona fisica che agisce come consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3 del Codice del Consumo, e l’Esercente, provvedendo, altresì, ad emettere nell’interesse dell’Escrow manager in favore dell’Utente Buoni per l’acquisto di beni e servizi specifici presso gli Esercenti.

L’Escrow manager è un soggetto che offre ai propri clienti, attraverso la creazione di un “Circuito di esercenti” on line adeguatamente selezionati e convenzionati (“d’ora in avanti “Circuito”), beni e/o servizi meglio specificati nei termini e condizioni riportate sul sito web al quale gli utenti ed esercenti accedono per i loro acquisti.

1.3. Il servizio erogato da Exxe consisterà nella fornitura di servizi tecnologici volta alle emissioni di Buoni in formato digitale, alla loro raccolta e al loro ritiro una volta effettuate le transazioni commerciali tra l’Utente e l’Esercente.

1.4. Il servizio consiste nell’emissione di Buoni d’acquisto in formato digitale, trasferiti sul portafoglio virtuale dell’Utente (wallet), che crea, esclusivamente, per l’acquisto di servizi o beni (transazione) presso uno specifico Esercente (merchant) appartenente al Circuito, limitati nell’utilizzo e per un periodo massimo di spendibilità di dodici ore non rinnovabile. L’Utente trasferisce automaticamente i Buoni appena acquistati in uno specifico wallet (Wallet Escrow), appositamente creato per la transazione in questione, gestito dallo smart contract (applicazione informatica che assicura il trasferimento dei Buoni all’Esercente solo in conseguenza del buon esito dell’affare)

1.5. Il buono d’acquisto emesso da Exxe è uno strumento di pagamento a spendibilità limitata, non rientrante nell’ambito di applicazione del D. Lgs. n. 11 del 2010 in quanto utilizzato per acquistare beni e servizi presso uno specifico esercente  nell’istante stesso in cui viene acquistato e comunque spendibile entro un periodo massimo di dodici ore, non rinnovabili, oltre i quali l’Utente avrà il diritto di richiedere il rimborso relativo senza costi..

1.6 Exxe, che fornisce tali servizi, è un contraente indipendente; i servizi Synkrony® offrono diverse funzioni e non hanno alcun controllo né si assumono alcuna responsabilità sulla legalità dei prodotti o servizi acquistati e pagati.


2. Accettazione delle condizioni di acquisto dei Buoni 

2.1. L’Utente con l’acquisto dei Buoni, spuntando la relativa opzione, dichiara di accettare espressamente i termini e condizioni del presente servizio, da ritenersi vincolanti ad ogni effetto di legge. 

2.2. Per acquistare un Buono l’Utente deve avere minimo 18 anni d’età.

2.3. Cliccando sul pulsante «Acquista» o diversamente nominato nel sito web dell’Esercente l’Utente, attraverso i servizi messi a disposizione dal Circuito, invia a Exxe una proposta di acquisto del Buono. Tuttavia, l’acquisto del Buono non è perfezionato fintanto che l’Utente non riceva il Buono da Exxe che conferma l’accettazione della proposta. Exxe si riserva espressamente la facoltà di rifiutare la proposta d’acquisto. Inoltre, anche se Exxe ha accettato la proposta, essa può sciogliere il contratto in qualsiasi momento se esistono sospetti fondati che è stato commesso o si sta tentando di commettere una qualsivoglia truffa a danno di Exxe, di un terzo affiliato di Exxe o dell’Esercente.


3. Riscatto di un Buono

3.1. Se non stabilito espressamente in modo diverso:

(a) il Buono può essere riscattato soltanto una volta;

(b) il Buono può essere riscattato soltanto con l’ Esercente e non con Exxe in base alle condizioni stabilite dall’Esercente;

(c) il Buono è valido per una sola persona e limitato nel tempo.

3.2. Tutti i Buoni venduti da Exxe sono Buoni che possono essere riscattati soltanto con l’Esercente.

3.3. Per poter riscattare un Buono l’Utente deve utilizzarlo presso l’Esercente entro il termine massimo di dodici ore (Periodo di Riscatto) non rinnovabili, senza l’applicazione di ulteriori costi.

Decorso tale termine, l’Utente non potrà più utilizzare tale Buono ma potrà chiedere il rimborso, senza l’applicazione di ulteriori costi.

3.4. Se non stabilito espressamente in modo diverso, il Buono non dà diritto all’Utente Proprietario del Buono di ricevere l’Offerta dell’Esercente in un momento specifico. Exxe non può influenzare le tempistiche vendita e/o l’erogazione dell’Offerta dell’Esercente.

3.5. Il Buono non può essere riscattato per merci e/o servizi per i quali è stato emesso. 

3.6. I Buoni possono essere riscattati soltanto per la loro interezza ed entro i limiti di tempo stabiliti nel presente documento.

3.7.  È vietato lo scambio commerciale di un Buono.


4. Recesso (ed eccezioni), Rimborsi. (Scarica il modulo per esercizio del recesso)

4.1 Per legge l’Utente ha il diritto di recedere dall’acquisto del Buono entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo all’acquisto del Buono (Periodo di recesso). Tuttavia, se l’Utente riscatta il Buono durante il Periodo di recesso, l’Utentechiede espressamente a Exxe di iniziare a ricevere i servizi e l’Utente accetta di perdere il diritto di recesso dall’acquisto del Buono. Una volta che il Buono è riscattato, Exxe ha completato l’emissione, vendita e trasmissione del Buono.

4.2 Inoltre, se l’Utente desidera recedere dall’acquisto e restituire il prodotto che ha già ricevuto, potrà disporre di tale diritto in base alle norme di legge e sarà soggetto alle disposizioni sull’esercizio del diritto di recesso predisposte dall’Esercente. L’Utente potrà inoltre esercitare nei confronti dell’Esercente i diritti previsti dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo (ripristino, riparazione e sostituzione in caso di non conformità del prodotto), contattando direttamente l’Esercente

Se si desidera recedere dall’acquisto di un Buono, è possibile farlo nei seguenti modi:

4.3 Se l’Utente dall’acquisto del Buono ai sensi del presente paragrafo, Exxe rimborserà all’Utente tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui Exxe riceve la richiesta di recesso.

4.4 Se l’Utente ha provveduto a riscattate il Buono presso l’Esercente, ma si vuole avanzare un reclamo riguardo l’erogazione dell’Offerta dell’Esercente, l’Utente deve attivarsi direttamente con l’Esercente. Questo perché l’Esercente e non Exxe è responsabile per la fornitura e/o l’erogazione dell’Offerta dell’Esercente. Exxe si limita a vendere e fornire il Buono. Exxe in ogni caso farà in modo di risolvere la vertenza.

4.5 Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo originale di pagamento adottato. Se il metodo di pagamento originale è stato cancellato, è scaduto o è stato altrimenti modificato, l’Utente informa Exxe per l’aggiornamento del metodo di pagamento.

4.6 L’Utente ha 30 giorni di tempo dal momento della ricezione del rimborso per rifiutarlo. Se non rifiuta il rimborso durante questi 30 giorni, il rimborso sarà la piena e definitiva liquidazione di qualsiasi pretesa che potrebbe  avanzare nei confronti di Exxe connessa a, derivante da o collegata a tale Buono.

4.7 Exxe si riserva il diritto di sospendere la procedura di scarico nei confronti dell’Esercente: (i) in presenza di reclami, contestazioni, richieste di rimborsi o storni; (ii) in caso di sospetto o conoscenza di attività sospette; (iii) in caso di obbligo di agire in tal senso per Legge o a seguito di un provvedimento giudiziario. Qualora Exxe esercitasse il proprio diritto di sospendere la procedura di scarico, verrà comunicata la motivazione generale e indicata una tempistica per il rilascio dei fondi.

Exxe si riserva di trattenere le liquidazioni qualora ritenesse di poter incorrere in perdite risultanti da crediti, frodi o altri rischi.


5. Sicurezza nei pagamenti. 

I pagamenti effettuati per l’acquisto di Buoni sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti.


6. Limitazioni. 

6.1 Per gestire i rischi, Synkrony® può limitare l’importo massimo di spesa per ogni tipologia di transazione tra un account privato e uno business. In caso di limitazione, all’utente viene notificato che al pagamento è associato un livello di rischio più alto della norma.

6.2 Ciò non significa che una delle parti coinvolte nella transazione sta agendo in modo disonesto o fraudolento, ma indica semplicemente che alla transazione è associato un livello di rischio superiore alla norma. Per i pagamenti Synkrony®, l’utente può pagare solo tramite il saldo disponibile in Buoni.


7. Mancata consegna della merce o dei servizi acquistati con i Buoni presso gli Esercenti Affiliati.  

7.1 Exxe non essendo responsabile del rapporto commerciale tra Utente ed Esercente, non è responsabile di eventuali ritardi, mancata consegna, difetti, manomissioni etc. dei prodotti e dei servizi acquistati o prenotati mediante i Buoni.

7.2 L’Utente per ogni contestazione sui prodotti o servizi acquistati dovrà avanzare le proprie richiesta direttamente all’Esercente o al soggetto che gestisce il Circuito.


8. Termini per il rimborso dei Buoni per eventuali dispute e ChargeBack con gli Esercenti Affiliati. 

8.1 L’Utente ha la possibilità di aprire una cosiddetta “DISPUTA” o scrivendo a info@gogopay.io o compilando l’apposito form nel proprio Account, specificando :

8.2 Le dispute possono essere attivate entro e non oltre 14 gg dalla data di Acquisto, passati tali giorni, l’Utente non avrà nulla da pretendere da Exxe S.r.l..

8.3 Lo staff di controllo amministrativo di Exxe valuterà le motivazioni della disputa, entro e non oltre 5 giorni dalla sua apertura, e potrà accettarla o rifiutarla. Accettazione della disputa: In tal caso Exxe provvederà, entro e non oltre 5 giorni dalla data di apertura della disputa, a riaccreditare sull’account dell’utente i Buoni oggetto della disputa, e nello stesso tempo di ri-addebitarli all’Esercente aggiungendo una commissione per il servizio come da tariffario in vigore. Rifiuto della disputa: In tal caso Exxe addebiterà all’utente, che ha aperto la disputa, una commissione per il servizio come da tariffario in vigore.


9. Normativa fiscale dei Buoni d’acquisto.

9.1 La circolazione dei Buoni non integra alcuna cessione di beni o prestazione di servizi ed il relativo pagamento assume carattere di “mera movimentazione di carattere finanziario”. 

9.2 La cessione dei Buoni effettuata da Exxe a favore di un Utente non assume rilevanza ai fini dell’IVA ai sensi dell’articolo 2, terzo comma, lettera a), del DPR n. 633 del 1972. In sostanza, in questa fase, la circolazione dei Buoni non integra alcuna cessione di beni o prestazione di servizi ed il relativo pagamento assume carattere di “mera movimentazione di carattere finanziario”. 

9.3 L’esercizio commerciale convenzionato cede beni/presta servizi ai portatori dei Buoni al prezzo ordinario di vendita, con la particolarità che l’intero prezzo o una parte di esso viene assolto attraverso la consegna dei Buoni acquisto medesimi.  


10. Recesso e sospensione dei servizi e procedura di scarico.

10.1 Le Parti hanno anche facoltà di recedere ad nutum dal presente Contratto, in ragione dei servizi tecnologici, attivati in qualsiasi momento, mediante raccomandata A.R. o a mezzo email con un preavviso di almeno un giorno da inviare a info@gogopay.io.

10.2 Exxe si riserva, in ogni caso, il diritto di sospensione dei servizi tecnologici senza preavviso per ragioni connessi a malfunzionamenti delle infrastrutture tecniche per la gestione delle transazioni o per ragioni legate ad un incremento dei rischi connessi.

10.3 Exxe potrà sospendere, altresì, l’uso dei servizi tecnologici nonché gli ulteriori servizi ad essa collegati in qualsiasi momento e con effetto immediato qualora sussista un giustificato motivo.

10.4 Exxe si riserva, altresì, il diritto di sospendere la procedura di scarico dei Buoni: (i) in presenza di reclami, contestazioni, richieste di rimborsi o storni o utilizzo fraudolento dei servizi tecnologici; (ii) in caso di sospetto o conoscenza di attività sospette; (iii) in caso di obbligo di agire in tal senso per Legge o a seguito di un provvedimento giudiziario. Qualora Exxe esercitasse il proprio diritto di sospendere la procedura di scarico, verrà comunicata la motivazione generale e indicata una tempistica per il rilascio dei fondi.

10.5 L’Utente e l’Esercente saranno rimborsati in un’unica soluzione dell’ammontare dei Buoni rilasciati e non ancora restituiti, al netto delle eventuali commissioni già corrisposte. 


11. Tariffe e costi dei servizi Synkrony®

Le tariffe sono riportate nella tabella n. 1 “Tariffe dei servizi Synkrony®” in calce al presente articolo (Figura 2 e 3). Per evitare dubbi, la tabella succitata riporta esclusivamente costi per gli account Business. Qualora fossero applicabili altre tariffe per servizi o funzionalità non indicati in tabella, l’utente troverà informazioni al riguardo sul sito gogopay.io nelle pagine in cui tali altri servizi o funzionalità vengono offerti o forniti. L’Allegato riporta anche la validità delle tariffe con il termine “Valide fino al 31/12/2021.



Tipo di Transazione

Commissione % sull’importo transato

Costo Fisso

Valuta

Accont Business

Transazione di Pagamento con Buono d’acquisto / GoGopay

A partire da 1,8%

0,25 cent

X

Transazione di storno pagamento con Carte di Credito

2,5%

0

X

Transazione di storno pagamento con Buono d’acquisto / GoGopay

2,5%

0

X

Transazione di versamento su C/C (bonifico)

0%

1,00 €

X

Transazione di rilascio premio fidelity privativo

2,5%

0

X

Servizio di valutazione Disputa

3,75%

16,00 €

X

Transazioni da Carte Estere 

+0,8%

0,10

Valuta Estera 

X

Transazione di Pagamento con Buono d’acquisto / GoGopay per prodotti o servizi a Rischio Superiore a 5 in Tab: S.P.R.

8%

0,37

X

Figura 2 “Panoramica dei prezzi dei servizi Synkrony”


Importo transazioni 

Commissione Supplementare in % sull’importo transato

Valuta

Accont Business

Da 1 a 150

0%

EURO

X

Da 150 a 500

0,1%

EURO

X

Da 500 a 2000

0,15%

EURO

X

Da 2001 a 10000

1%

EURO

X

Da 10001 a 20.000

2%

EURO

X

Da 20001 a 30.000

5%

euro

X

Oltre 30.000

Contattare 

X

N.D.

Figura 3. Panoramica dei prezzi dei servizi Synkrony® su base importi 


12. Errori e transazioni non autorizzate

12.1. Identificazione di errori e/o transazioni non autorizzate. 

L’utente può controllare la cronologia delle transazioni in qualsiasi momento accedendo al proprio account dall’applicazione cui proviene e/o dal modulo web associato al suo account. È importante avvertire subito Exxe nei seguenti casi: (i) è stata eseguita una transazione non autorizzata, (ii) si è verificato un accesso non autorizzato all’account dell’utente, (iii) la password o il PIN dispositivo per i servizi Synkrony® è stato compromesso, (iv) qualsiasi dispositivo usato per accedere ai servizi Synkrony® è stato smarrito, rubato o disattivato oppure (v) qualcuno ha trasferito o potrebbe trasferire illegalmente dei Custom token utilizzando l’account dell’utente senza la sua autorizzazione (compreso il caso in cui l’utente abbia collegato il proprio account alla piattaforma di una terza parte, tra cui un sito o un’app, per effettuare pagamenti direttamente dalla piattaforma, ma tale piattaforma sia stata utilizzata per effettuare un pagamento dall’account dell’utente per una transazione non eseguita da quest’ultimo). L’utente deve anche avvertire immediatamente Exxe se ha motivo di ritenere che si siano verificati errori sul proprio account. Al fine di notificare immediatamente a Exxe gli eventi sopra elencati, l’utente si impegna a controllare regolarmente il suo account. L’utente non sarà ritenuto responsabile in caso di uso non autorizzato del proprio account da parte di terzi a condizione che sia in grado di dimostrare di non avere deliberatamente consentito a soggetti terzi di accedere al proprio nome utente e/o password Synkrony® o al proprio dispositivo mentre era connesso ai servizi. Exxe riterrà l’utente responsabile per uso non autorizzato dell’account se essere in possesso di prove che suggeriscono che l’utente ha deliberatamente agito al fine di consentire a un terzo di ottenere l’accesso al nome utente Synkrony® e/o alla password; che l’utente ha agito con dolo o con evidente negligenza in relazione agli obblighi previsti circa l’utilizzo dello strumento di pagamento come stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.


12.2 Notifica ad Exxe di errori e/o di transazioni non autorizzate o uso non autorizzato dello strumento di pagamento. 

Qualora l’utente ritenga che si sia verificato un errore, una transazione non autorizzata, un uso non autorizzato o non appropriato del Buono o dell’account, l’Utente è tenuto a segnalare il fatto all’assistenza clienti telefonando al numero indicato sulle pagine del sito gogopay.io o contattando Exxe o scrivendo a Exxe S.r.l. all’indirizzo e-mail info@gogopay.io.


12.3 Esame delle segnalazioni di errore

Exxe comunicherà all’utente i risultati delle indagini eseguite entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione. In caso di errore accertato dall’analisi, verrà immediatamente risolto. Le indagini condotte in seguito alla ricezione del reclamo o della domanda dell’utente, tuttavia, potrebbero richiedere fino a 60 giorni. Se Exxe dovesse decidere di aver bisogno di più tempo, avrà cura di riaccreditare a titolo provvisorio sull’account dell’utente l’importo oggetto del reclamo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica, in modo che l’utente possa utilizzare i Buoni durante lo svolgimento delle indagini. Al termine delle indagini, Exxe comunicherà i risultati all’utente. Se non viene riscontrato alcun errore, Exxe invierà all’utente una spiegazione in forma scritta e potrà addebitargli l’eventuale importo in precedenza accreditato a titolo provvisorio in relazione all’errore presunto.

12.4. Responsabilità per transazioni non autorizzate

Qualora, a seguito di una segnalazione, Exxe dovesse stabilire che si è verificato un accesso improprio all’account e che non sussistono elementi che suggeriscono dolo o evidente negligenza da parte dell’utente, Exxe rimborserà completamente gli importi relativi a tutte le transazioni non autorizzate inviate dall’account dell’utente, purché l’utente abbia informato Exxe dell’accesso improprio all’account con la massima tempestività e non oltre 5 gg dall’esecuzione della prima transazione non autorizzata.


12.5. Diritto al rimborso

L’utente ha diritto a un rimborso dell’importo totale di qualsiasi transazione di pagamento autorizzata, a condizione che siano rispettate le clausole relative al rimborso.


13. Limitazioni di responsabilità

13.1 L’Utente prende atto che è l’Esercente, e non Exxe: a) il venditore, il fornitore e/o l’erogatore dell’offerta dell’Esercente; b) la parte che stipula un contratto con l’Utente quando il Buono è riscattato; c) il responsabile per la fornitura all’Utente dell’Offerta dell’Esercente.

13.2 Exxe è liberata da ogni obbligazione verso l’Utente all’atto della avvenuta messa a disposizione e consegna all’Utente dei Buoni. 

13.3 Analogamente, in nessun caso Exxe potrà essere considerata responsabile per fatti e comportamenti degli Esercenti, ivi compreso il rispetto delle norme che regolano la disciplina del commercio e la materia igienico-sanitaria concernenti la loro attività. I prodotti ceduti e/o i servizi prestati dall’Esercente a fronte dell’accettazione dei Buoni, sono venduti/resi dall’Esercente stesso; sarà quindi l’Esercente il solo responsabile, nei confronti dell’Utente, in relazione ai prodotti venduti e/o ai servizi prestati e della prestazione delle garanzie inerenti, ivi inclusa la garanzia legale per non conformità ai sensi degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. In ogni caso, Exxe non risponderà: (i) dell’esecuzione, mancata o difforme, da parte dell’Esercente, della prestazione dovuta all’Utente in seguito all’intervenuta conclusione, con il medesimo, del rapporto per la fornitura di beni/servizi a fronte dell’accettazione di Buoni; (ii) di danni che, a qualunque titolo, l’Utente ritenesse di aver subito per l’effetto dell’esecuzione – mancata o difforme – del rapporto di fornitura dei beni/servizi concluso con l’Esercente a fronte dell’accettazione dei Buoni. Fattispecie per le quali l’Esercente garantisce e manleva Exxe nei confronti dei terzi. 

13.4 In nessun caso Exxe, e le società affiliate, gli agenti, i fornitori e/o subappaltatori saranno responsabili per i seguenti tipi di perdite o danni derivanti da o collegati alle presenti Condizioni d’uso (che derivino dal contratto o dall’illecito civile, compresa la negligenza):

  1. perdite di profitti, valore intrinseco, affari, contratti, reddito o risparmi previsti, anche nel caso in cui fossimo stati informati del possibile verificarsi di tali danni, perdita di profitti, valore intrinseco, affari, contratti, reddito o risparmi previsti;
  2. Perdita o danneggiamento di dati elettronici.
  3. perdite o danni di qualunque natura, che non derivino direttamente dal nostro inadempimento del presente contratto;
  4. perdite o danni di qualunque natura, che eccedano quelli cagionati in modo diretto dal nostro inadempimento del presente Contratto (indipendentemente dal fatto che l’utente sia in grado o meno di dimostrare tali perdite o danni).
  5. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d’uso può limitare la responsabilità di Exxe risultante da frode o false dichiarazioni, negligenza gravissima e comportamento scorretto intenzionale in caso di morte o lesione personale causata dalla nostra negligenza o da quella dei nostri subappaltatori, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Assenza di garanzia per l’utilizzo di servizi tecnologici. 

14.1 Exxe fornisce, se richiesto, all’utente i servizi, l’infrastruttura, i siti, il software e i sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per fornire i servizi Synkrony®) operati da Exxe o gestiti a suo nome nel rispetto dei diritti previsti dalla legge ma senza alcuna garanzia o condizione espressa o implicita, a meno che non sia specificamente indicata nelle presenti Condizioni d’uso. Exxe non ha alcun controllo sui prodotti e i servizi pagati mediante i servizi Synkrony® e non può garantire che l’acquirente o il venditore completi la transazione o sia autorizzato a farlo. Exxe non garantisce all’utente accesso continuo, ininterrotto o sicuro ai propri servizi, infrastruttura, siti, software o sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per fornire i servizi Synkrony®) operati da Exxe o a suo nome. Exxe non sarà responsabile per eventuali ritardi o disfunzioni nella fornitura di servizi, infrastruttura, siti, software o sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per fornire i servizi) di proprietà o operati da Exxe o a suo nome. L’utente accetta che l’accesso ai servizi, all’infrastruttura, ai siti, al software e ai sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per fornire i servizi Synkrony®) operati da Exxe o gestiti a suo nome possa occasionalmente essere bloccato per consentire l’esecuzione di attività di riparazione o manutenzione o l’introduzione di nuove funzionalità o servizi. Exxe farà tutto il possibile per garantire l’elaborazione tempestiva delle richieste relative a transazioni elettroniche di addebito e accredito sugli account degli utenti.  È necessario verificare attentamente la propria corrispondenza e comunicare tempestivamente a Exxe eventuali circostanze anomale o eventi non conformi alle istruzioni fornite. Nel caso in cui Exxe decida di interrompere i suoi servizi o qualsiasi parte o funzionalità degli stessi per qualunque motivo, lo comunicherà all’utente con almeno 30 gg di anticipo prima di interrompere il servizio o la funzionalità, a meno che Exxe non stabilisca a proprio giudizio e in buona fede che: (1) tali servizi o funzionalità debbano essere interrotti in tempi più brevi conformemente alla legge o ai rapporti con terze parti; o (2) tale azione possa causare rischi alla sicurezza o sostanziali oneri economici o tecnici. L’utente in prima persona ha l’obbligo di comprendere e rispettare tutte le leggi, le regole e le normative applicabili nella propria giurisdizione relativamente all’uso dei Servizi Synkrony®, compresi, a solo titolo di esempio, quelli relativi ad attività di esportazione o importazione, imposte o transazioni in valuta estera.


15. Modifiche ai Termini 

15.1 Exxe S.r.l. innova, modifica e migliora continuamente i propri servizi. È possibile che vengano aggiunte o rimosse funzioni o caratteristiche, creati nuovi limiti al Wallet o effettuate modifiche ai presenti Termini. Exxe S.r.l. informerà l’utente con un ragionevole anticipo circa eventuali modifiche al Wallet o ai presenti Termini che comportino svantaggi materiali per gli utenti o limitino materialmente l’accesso al Wallet o ad altri servizi Exxe, o al relativo utilizzo.  Exxe S.r.l., al contrario, non informerà in anticipo l’utente per le modifiche ai presenti Termini o al Wallet che non comportino svantaggi materiali per gli utenti o non limitino materialmente l’accesso al Wallet o ai servizi Exxe, o al relativo utilizzo. Per le modifiche al Wallet o ai presenti Termini che Exxe S.r.l. dovrà effettuare per soddisfare i requisiti di sicurezza, protezione, legalità o normativi, è possibile che la società non sia in grado di rispettare i tempi sopra indicati e pertanto provvederà ad informare l’utente non appena possibile.
15.2 La versione più recente dei Termini risulterà accessibile dal proprio Wallet e l’utente dovrà pertanto controllare regolarmente la presenza di tale versione più recente, poiché si tratta della versione applicabile. Se le modifiche includono modifiche materiali che influiscono sui diritti o obblighi, Exxe S.r.l. invierà all’utente una notifica di tali modifiche utilizzando modalità ragionevoli, che possono includere il protocollo o le e-mail.
15.3 Nel caso in cui l’utente continuasse a utilizzare il Wallet dopo l’entrata in vigore delle modifiche, tale utilizzo verrà inteso come accettazione delle modifiche stesse. Nel caso in cui l’utente non accettasse tali modifiche, dovrà terminare la relazione con Exxe S.r.l. cessando di utilizzare il Wallet. Eventuali rettifiche, variazioni o modifiche ai presenti Termini proposte dall’utente non dovranno essere vincolanti per Exxe S.r.l.. 


16. Competenza per la risoluzione delle controversie.

16.1 Qualsiasi controversia tra l’Utente e/o Esercente e Exxe sarà disciplinata dalla legge italiana e sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Firenze.
16.2 Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’Utente può – singolarmente o in forma congiunta con Exxe – attivare, presso un organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con Exxe relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria.
16.3 Con riferimento alle controversie con i consumatori, trova applicazione la relativa normativa inderogabile sulla giurisdizione e la legge applicabile. Il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore è quello competente sulle controversie che coinvolgono i consumatori.


17. Trattamento di dati personali 

I Buoni sono rilasciati sul presupposto che tutte le informazioni ivi fornite sono vere ed esatte; l’Utente e/o Esercente (d’ora in avanti congiuntamente “Interessato”) si impegna a comunicare immediatamente e per iscritto ad Exxe qualsiasi futura modifica di tali dati.
L’Interessato prende atto che, nel caso in cui non forniscano le informazioni richieste (oppure le forniscano in maniera inesatta o incompleta) e Exxe non sia in grado di adempiere ai propri obblighi derivanti dalla normativa vigenti (antiriciclaggio, privacy etc.), Exxe sarà tenuta a porre fine al presente servizio.
L’Interessato dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“Regolamento Generale sulla Protezione dei dati”) e di essere pertanto consapevole che la natura del servizio presuppone necessariamente la comunicazione di dati personali – e il relativo trattamento – a società esterne , eventualmente nominate responsabili del trattamento, e che, in caso di mancata comunicazione dei dati, non potrà darsi luogo all’esecuzione dei servizi ad essa connessi.
L’Interessato barrando le apposite caselle poste nella fase di registrazione e acquisto dei Buoni fornisce il proprio specifico consenso, per le finalità indicate nell’informativa ai sensi del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“Regolamento Generale sulla Protezione dei dati”), ad Exxe al fine di: a) analizzare le informazioni – ottenute attraverso l’uso dei servizi tecnologici  e di altri servizi da parte dell’Interessato – che rivelano caratteristiche delle spese effettuate ed orientamento all’acquisto; e b) proporre all’Interessato comunicazioni commerciali e/o promozionali relative ai prodotti e/o servizi reputati di suo interesse.
Per maggiori informazioni, l’Interessato è invitato a prendere sempre visione dell’ultima versione (i) dell’informativa Privacy ai sensi del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“Regolamento Generale sulla Protezione dei dati”), disponibile nelle pagine del sito web gogopay.io alla sezione “Privacy”.


18. Riscatto dei buoni da parte degli Esercenti.
Gli Esercenti, perderanno il diritto a reclamare e/o Riscattare i Buoni di acquisto trascorsi 60 giorni dalla consegna da parte degli utenti e resi nelle loro disponibilità. 


19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, è possibile contattare Exxe S.r.l. inviando una raccomandata a/r ad Exxe S.r.l. presso la sede sita in Viale G. Milton 53, 50129 Firenze (FI).